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录入与处理订单 ​

创建订单草稿 ​

从“订单管理 → 订单列表”选择新建订单。可以按顾客分组连续录入,也可以单笔录入。

  1. 填写顾客昵称。可以选择已有顾客,也可以直接输入新昵称。
  2. 选择或填写商品资料;商品、买家、供应商等档案不是必需项。
  3. 每条明细填写主要规格和数量。成交价由客服核对并填写;供货成本可选,且需要报价读取权限。
  4. 检查顾客、商品、图片、规格、数量和价格快照。
  5. 保存订单草稿。分组录单可先保存为暂存单,之后继续录入;生成订单草稿是另一个操作。

录入页可上传图片搜索在售商品。无匹配结果时,仍可保留图片并手工填写订单。搜索图片不会自动成为订单商品图片。

核对并确认 ​

草稿可以编辑订单内容和明细。确认前逐项检查订单状态、数量、主要规格和价格。确认后记录确认人和时间,并进入后续状态。

可用状态流转为:

草稿 → 已确认 → 已发货 → 已完成

草稿或已确认订单也可以取消。订单记录商品、顾客和价格的文本快照,因此之后修改商品或顾客档案不会改变历史订单。

订单列表批量处理示意图

操作图展示订单选择栏与虚构订单,不含真实顾客信息。点击图片可放大查看。

查询订单 ​

订单列表支持按订单号、商品名称或货号、顾客、买家、供应商、状态、日期和创建客服筛选。打开订单详情可以核对保存的快照。

本系统不处理的事项 ​

订单录入不包含支付、收款或访客自助下单。采购、库存、发货物流跟踪也尚未提供。

帮助店铺员工与客服快速完成日常操作