顾客档案

进入“订单管理 → 顾客管理”。系统把直接顾客称为 A，把归属于 A 的买家称为 B。

添加顾客和买家

1. 新建顾客 A，填写昵称，以及可选的手机、微信和备注。
2. 在该顾客的买家管理中添加 B。
3. 同一个 A 下的买家昵称需要唯一；不同 A 可以有同名买家。

昵称首尾空格会被忽略。停用的顾客或买家不会从历史订单中消失，也不能用同名记录替代；需要恢复使用时重新启用原档案。

录入时快速建档

录入订单不要求先创建顾客档案。客服可以直接填写顾客昵称；保存后系统会补建顾客档案。顾客资料可以帮助选择顾客、买家和联系方式，但订单仍保留自己的文本快照。

顾客档案的查看、新增和修改由对应角色权限控制。若没有顾客档案菜单，仍可按已获权限录入订单。